Přihlášení zákazníka

Uživatelský účet
Zapoměli jste heslo?
Vyhledávání

Troubleshooting

Troubleshooting

GENERAL – issue with low or no fluorescence

Low fluorescence

Possible Cause Solution
Degraded MasterMix Store at -20 °C, thaw at 2 - 8 °C no longer than 30 min. Vortex and short spin before use.
Unverified cycler Use verified cycler. List of verified cyclers here.
Incorrect consumables Use recommended consumables. List of consumables in device manual.
Clear PCR strips on BioRad CFX96 Use white PCR strips on BioRad CFX96
Incorrect transport medium Use TE buffer or Nuclease-free water.
Air bubbles in PCR mix solution Spin PCR strip before PCR.
Photosensitive MasterMix Minimize exposure of the MasterMix to light during handling to avoid loss of fluorescent signal intensity.


No fluorescence

Possible cause Solution
Incorrect PCR setup Contact support. Templates can be provided.
Incorrect consumables Use recommended consumables. List of consumables in device manual.
Incorrect transport medium Use TE buffer or Nuclease-free water.
Photosensitive MasterMix Minimize exposure of the MasterMix to light during handling to avoid loss of fluorescent signal intensity.

 

All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

SAMPLE – issue with low fluorescence

Possible Cause Solution
Insufficient extraction Use validated extraction.
Unvalidated specimen Check list of validated specimen in IFU.
Mishandling with sample Check sampling and sample storage in IFU.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

SAMPLE – issue with non-sigmoidal curves

Possible Cause Solution
Invalid curves caused by software Contact support.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

SAMPLE – false positive sample

Possible Cause Solution
Contamination Clean workspace.
Cross-talk Contact support.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

INTERNAL CONTROL – fail of internal control

Possible Cause Solution
Incorrect volume Add 10 % of elution volume to sample before extraction.
Degraded IC Store at -20 °C, thaw at 2 - 8 °C no longer than 15 min.
Insufficient extraction Use validated extraction.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

INTERNAL CONTROL – fail of internal control + positive sample

Possible cause Solution
Possible competition Normal - still valid result.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

INTERNAL CONTROL – fail of internal control + negative sample

Possible cause Solution
Failed extraction Use validated extraction. Repeat whole analysis.
PCR inhibition Repeat analysis of failed samples.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

NEGATIVE CONTROL – positive signal

Possible Cause Solution
Contamination Clean workspace.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

POSITIVE CONTROL – negative signal

Possible Cause Solution
Degraded Positive Control Store at -20 °C, thaw at 2 - 8 °C no longer than 30 min. Vortex and short spin before use.
Degraded MasterMix Store at -20 °C, thaw at 2 - 8 °C no longer than 30 min. Vortex and short spin before use.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

POSITIVE CONTROL – signal in HEX channel

Possible Cause Solution
Cross-talk Set threshold (TH) above curve in HEX.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

CALIBRATORS – issue with abnormal Ct

Possible Cause Solution
Incorrect pipetting Repeat PCR. Valid calibration curve values - R^2 ≥ 0,98; SLOPE between -3,8 to -3,1.
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

SAMPLE – false negative sample

Possible Cause Solution
Incorrectly set threshold Set threshold lower/set threshold just above negative control
All

Byla pro vás odpověď přínosná?

ANO NE Kontaktujte technical support.

Potřebujete poradit s výběrem PCR kitu?

 

FAQ

Zákaznická podpora

+420 730 176 222

support@geneproof.com

 

Poslat dotaz

 

V případě, že potřebujete poradit při řešení problémů vztahujících se k dodávaným produktům, použijte kontaktní formulář. Vyplněním tohoto formuláře nám pomůžete vyřešit Váš problém rychleji.

Kontaktní formulář
Vybrat soubor
Vybrat soubor
Vybrat soubor

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle zásad ochrany osobních údajů.